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Revue Internationale de CFAO et d'informatique graphique

0298-0924
remplacée par la Revue Internationale d'Ingénierie Numérique
 

 ARTICLE VOL 17/3-4 - 2002  - pp.313-341
TITRE
Concepts et méthodologie pour la gestion des connaissances « métiers »

RÉSUMÉ
On peut estimer que la gestion des connaissances est au coeur de la compétitivité des entreprises, elle s'inscrit dans une logique de diminution des coûts des projets et d'amélioration des processus. L'objectif d'une démarche de gestion des connaissances est de pérenniser, d'enrichir et de mieux exploiter le capital des connaissances disponibles. Après une présentation des besoins et des travaux réalisés dans ce domaine, nous définissons les différentes fonctionnalités que doit posséder un système pour l'acquisition et la gestion des connaissances. Ensuite, nous présentons les simplifications à réaliser pour obtenir un système plus réaliste, adaptable à un contexte industriel. Cette réflexion nous a permis de proposer une méthodologie pour la gestion des connaissances. Cette méthode propose de suivre une démarche progressive : débuter par des applications simples de capitalisation des connaissances, puis réutiliser ces connaissances pour améliorer les processus et automatiser certaines tâches répétitives. Pour terminer, nous présentons certains résultats obtenus dans un contexte industriel.


ABSTRACT
We can estimate that knowledge management is in the heart of companies competitiveness, it is part of a desire to reduce the costs and allotted times of projects and to improve processes. The purpose of a knowledge management project is to perpetuate, to enrich and to better exploit a capital of knowledge. After a state of the art, we define the functionalities that a system requires for knowledge acquisition and management. Then, we present some simplifications to obtain a more realistic application, adaptable to an industrial context. This study enables us to propose a knowledge management methodology. To face the complexity of treated subject, this method proposes to follow a progressive approach: start with simple applications of knowledge capitalisation, then re-use this knowledge to ameliorate the processes and automate some repetitive tasks. In a last part, we present some results obtained in an industrial context.


AUTEUR(S)
Yvon GARDAN, Romuald STOCK

MOTS-CLÉS
gestion des connaissances, acquisition des connaissances, mémoire d'entreprise, base de connaissances, savoir-faire, expert.

KEYWORDS
knowledge management, knowledge acquisition, firm memory, knowledge base, know-how, expert.

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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